LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DEL SERVICIO DETERMINAN LA FORMA EN LA QUE LOS USUARIOS UTILIZAN LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN LA PLATAFORMA “SIGNLY” Y/O “SIGNLYDOCS”, PROPIEDAD DE KIUBIX SA DE CV
Le informamos que es importante y obligatorio que, en su carácter de Usuario, en adelante el “Usuario”, lea, entienda y acepte de manera total el contenido de este documento, dicho consentimiento se considera como otorgado a favor de KIUBIX, S.A. de C.V., en adelante “KIUBIX” , al utilizar y acceder a los servicios que se ofrecen a través de la plataforma “ SIGNLY” Y/O “ SIGNLYDOCS” denominada en lo subsecuente como “la plataforma y/o SIGNLY” , por lo cual sin excepción alguna, al realizar cualquiera de las acciones enunciadas implica la adhesión a estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio (así como al Aviso de Privacidad Integral publicado en el apartado de Privacidad).
La importancia de que usted conozca el contenido de estos términos y condiciones radica en que estos disponen las reglas establecidas por KIUBIX para el uso de SIGNLY , salvo las excepciones previstas en diversas cláusulas.
Para los fines de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
AUTORIDAD CERTIFICADORA: Las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y los Prestadores de Servicios de Certificación (PSC) que cuentan con la infraestructura tecnológica para la emisión, administración y registro de certificados digitales, así como para proporcionar servicios relacionados con los mismos.
CERTIFICADO DIGITAL: El mensaje de datos o registro que confirme el vínculo entre un firmante y la clave privada.
CLAVE PRIVADA: Los datos que el firmante genera de manera secreta y utiliza para crear su firma electrónica avanzada, a fin de lograr el vínculo entre dicha firma electrónica avanzada y el firmante.
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS: El actual acuerdo comercial de TÉRMINOS Y CONDICIONES a través del cual un Usuario adquiere los servicios de KIUBIX para la adquisición de documentos de firma electrónica, paquetes y precios sujetos a cambio y conforme lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES publicados en el sitio y solicitados de aceptación antes de cualquier adquisición.
DOCUMENTO ELECTRÓNICO: Aquél que es generado, consultado, modificado o procesado por medios electrónicos.
MENSAJE DE DATOS: La información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.
FIRMA ELECTRÓNICA: Los datos en forma electrónica consignados en un Mensaje de Datos, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, que son utilizados para identificar al Firmante en relación con el mensaje de datos e indicar que el Firmante aprueba la información contenida en el Mensaje de Datos, y que produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio.
FIRMA ELECTRÓNICA AVANZADA: El conjunto de datos y caracteres que permite la identificación del firmante, que ha sido creada por medios electrónicos bajo su exclusivo control por una Autoridad Certificadora o un Prestador de Servicios de Certificación (PSC) nacional o internacional, de manera que está vinculada únicamente al mismo y a los datos a los que se refiere, lo que permite que sea detectable cualquier modificación ulterior de éstos, la cual produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.
FIRMA AUTÓGRAFA BIOMÉTRICA: La Firma Autógrafa Biométrica es jurídicamente hablando una firma manuscrita o autógrafa que se plasma en un dispositivo electrónico. Es perfectamente válida como medio de expresión del consentimiento, cuando se exige forma escrita, y, por consiguiente, tiene pleno valor jurídico.
LOS SERVICIOS: Se refiere a todas aquellas actividades que el Usuario tiene la facultad de realizar a través de SIGNLY , la plataforma y sus sitios web.
SELLO DE TIEMPO: Es un mecanismo informático seguro que permite certificar y demostrar que existió cierta información, derivada de un acontecimiento en un instante preciso en el tiempo.
CONSTANCIA DE conservación DE MENSAJE DE DATOS: Se refiere a la constancia que integra una serie de sellos digitales de tiempo que se emiten por un Prestador de Servicios de Certificación y que permiten verificar la fecha y hora de firma de un documento y saber si un documento ha permanecido íntegro o no a partir de su emisión.
USUARIO: Cualquier persona física que, por su propio derecho o en representación de una persona moral, utiliza los servicios ofrecidos a través de SIGNLY , sin importar la modalidad en la que tenga acceso a esta (usuario autorizado, invitado, etc.).
USUARIO AUTORIZADO: Cualquier persona física que, por su propio derecho o en representación de una persona moral, cuenta con accesos y funcionalidades en la plataforma derivado de un Contrato de Prestación de Servicios.
Capacidad legal para el uso de SIGNLY
Previo a realizar cualquier uso en SIGNLY el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que tiene cumplidos al menos 18 años, está en pleno ejercicio de sus derechos y tiene facultades suficientes para obligarse en términos de la legislación mexicana.
Si el Usuario está aceptando estos Términos y Condiciones en nombre de una organización o entidad, declara y garantiza que se encuentra debidamente autorizado para aceptarlos en nombre y representación de esa organización o entidad, por lo cual se considera que se encuentran obligados a cumplir con estos Términos y Condiciones (en cuyo caso, las referencias a “Usuario” en estos Términos, se refieren a dicha organización o entidad).
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES DE SIGNLY
SIGNLY es una plataforma tecnológica cuya funcionalidad permite: subir, compartir, enviar, administrar , almacenar y firmar documentos mediante la utilización de una Firma Electrónica, Firma Electrónica Avanzada o Firma Autógrafa Biométrica entre dichos documentos se encuentran, contratos, comunicados, memorándums, solicitudes, recibos de nómina, así como demás documentos que sean generados a través de medios electrónicos.
Una vez que el Usuario realice la firma de algún documento electrónico o mensaje de datos a través de su firma electrónica, Firma Electrónica Avanzada o Firma Autógrafa Biométrica se generará un sello de tiempo por cada firma. que garantizará la integridad del conjunto de datos que integra al proceso de firma electrónica, y proporcionará datos de hora e identificación del documento. De igual manera una vez que se completa el ciclo de firmado, KIUBIX emite una constancia de conservación de mensaje de datos con los requisitos señalados en la NOM 151-SCFI-2016 a través del contrato de prestación de servicios con su proveedor de documentos
El Usuario acepta y reconoce que KIUBIX, a través de SIGNLY no proporciona servicios, ni asesorías legales de ningún tipo, ya que no es una firma o despacho legal y que no actúa como su representante bajo ninguna circunstancia que llegase a surgir por el uso de la plataforma, por lo que el Usuario acepta y reconoce que él es el único responsable del contenido y/consecuencias que surjan de los documentos que se generen, almacenen, compartan, envíen, administren, gestionen o firmen electrónicamente, así como el uso que le dé a la información y/o documentos firmados a través de SIGNLY.
KIUBIX no asume ninguna responsabilidad por cualquier consecuencia de cualquier naturaleza, incluyendo sin limitar, de tipo legal, comercial, administrativa, entre otras, por el uso de los servicios ofrecidos en SIGNLY, salvo las señaladas en el presente documento.
Respecto al derecho de uso de SIGNLY, KIUBIX otorga a los Usuarios el derecho de uso de la plataforma de firma SIGNLY, este derecho de uso es de carácter limitado, no exclusivo, revocable y no transferible, el cual queda sujeto y limitado al uso personal del Usuario para subir, entregar, almacenar, compartir, enviar, gestionar y firmar documentos mediante la utilización de una Firma electrónica, Firma Electrónica Avanzada y Firma Autógrafa Biométrica y registrar a otros usuarios cuando se tiene el perfil o rol de Administrador.
El alcance del permiso de uso en mención no autoriza al Usuario a obtener un beneficio económico derivado del uso de los servicios – sin considerar en ello los ingresos recibidos por los documentos que se administran a través de la plataforma – ni del contenido proveído ni a realizar cualquier acción tecnológica que permita de algún modo obtener el código fuente de SIGNLY.
Se prohíbe expresamente realizar actos de ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del software, salvo los casos incluidos en las excepciones de la legislación de la materia. Asimismo, el Usuario se obliga y compromete a no utilizar los servicios ofrecidos en SIGNLY para fines o efectos ilícitos y/o prohibidos en estos términos y condiciones o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados en KIUBIX, así como aquellos que vayan contra las buenas costumbres o la moral.
Cualquier violación de las disposiciones establecidas en el presente apartado, puede dar lugar a la terminación inmediata de su derecho para utilizar la plataforma, así como los daños y perjuicios que se llegasen a generar a KIUBIX.
Costo de los servicios: El costo, modalidades, proceso y temas de facturación de los servicios que se ofrecen a través de SIGNLY, se encuentran establecidos en el Contrato de Prestación de Servicios que se acuerda previamente a través de los sitios de comercialización mencionados en este documento.
Si Usted requiere una cotización y/o más información sobre los métodos de pago, modalidades, reembolsos, cancelaciones o renovaciones puede comunicarse de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00, al correo electrónico [email protected] o al teléfono 449 996 1460.
Cuenta de Usuario: Para el acceso a los servicios de SIGNLY será necesario que, previamente, el Usuario haya sido registrado por KIUBIX u otro Usuario, sin embargo, sin importar la modalidad en que se realice el alta de cuenta de Usuario, se le podrá solicitar y quien acepta entregar a solicitud de SIGNLY por la aceptación de estos términos de uso: Nombre completo, Clave Única de Registro de Población (CURP), Correo electrónico, Registro Federal de Contribuyente (RFC), Domicilio completo, Tipo de firma electrónica, Selfie del usuario, Fotografía de la identificación del usuario, Teléfono personal o particular.
En caso de ser necesario, KIUBIX podrá requerirle copia de su identificación oficial u otros documentos para constatar la veracidad de la información proporcionada o para fines de validación de la identificación.
Validación de la identificación: Cuando así se contrate por el usuario, se podrá llevar a cabo en la Plataforma la validación de la identificación, con total confiabilidad. Si el resultado de la validación es positivo, se generará un contacto en el directorio del sistema donde se almacenará la siguiente información recabada:
Activación de la cuenta: Una vez que se realice el alta de la cuenta, se le remitirá una confirmación al correo electrónico proporcionado por el Usuario para que realice la activación de su cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el nombre de Usuario y contraseña que asigne al realizar su procedimiento de alta, las actualizaciones y/o modificaciones posteriores de dichos datos son para uso personal y es el único autorizado para utilizar o acceder a su cuenta en SIGNLY, por lo que deberá mantenerlos en estricta confidencialidad.
El Usuario y contraseña se reconocen en la legislación mexicana como una firma electrónica simple, a pesar de dicho carácter toda acción realizada en SIGNLY le serán atribuidas a la persona que esté relacionada con el Usuario registrado, ya sea esta que actúe por nombre propio o a representación de un tercero sea persona física o moral.
Respecto a la firma electrónica: El tipo de firma disponible para uso del Usuario en SIGNLY dependerá de las opciones autorizadas para cada Usuario, mismas que son determinadas previamente por KIUBIX.
SIGNLY soporta tres formatos de firma electrónica:
De conformidad con lo establecido en el Código de Comercio y la Ley de Firma Electrónica Avanzada, todos aquellos documentos electrónicos o mensajes de datos firmados a través de la firma electrónica vinculan al firmante con el documento y producen los mismos efectos que una firma autógrafa. En consecuencia, tienen el mismo valor probatorio y se entiende que las responsabilidades y obligaciones que deriven de los mismos serán imputables al firmante.
SIGNLY, a través de un tercero con el cual cuenta un contrato, procesa el certificado digital y la clave privada que emplea el Usuario para firmar los documentos digitales o mensajes de datos, los valida con la Autoridad Certificadora y resguarda las evidencias del proceso de firma. El Usuario acepta y reconoce que las validaciones y autentificaciones dependen únicamente de la Autoridad Certificadora, por lo que KIUBIX no será responsable si la información que proporciona la Autoridad Emisora es verídica o vigente.
EL USUARIO ACEPTA Y RECONOCE QUE KIUBIX NO TIENE CONTROL NI ES RESPONSABLE DE LA VERACIDAD DE LOS DATOS QUE CADA USUARIO DECLARE PARA OBTENER SU FIRMA ELECTRÓNICA, CERTIFICADO DIGITAL Y/O CLAVE PRIVADA ANTE LA AUTORIDAD CERTIFICADORA.
KIUBIX no brinda una compensación económica como garantía en caso de que haya un error con la disponibilidad de algunos de los servicios. De manera adicional, podrá contratarse un nivel de servicio específico (SLA) dependiendo de los niveles de garantías y disponibilidad del servicio que desee contratar.
El soporte que brinda KIUBIX varía para cada Usuario y dependerá de los acuerdos de niveles de servicio que, en su caso, le sean aplicables dependiendo del tipo de contratación adquirida. Todas las solicitudes de soporte deberán realizarse durante los días y horarios establecidos en el apartado IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario debe tomar en consideración lo siguiente:
KIUBIX se compromete a brindar los servicios en apego a las siguientes condiciones, así como a las demás establecidas en este documento:
Para hacer un uso eficiente de los servicios ofrecidos en SIGNLY y evitar la cancelación de su acceso a este sitio web, el Usuario se obliga a:
KIUBIX podrá suspender o cancelar el servicio sin previo aviso, si determina que el Usuario ha realizado alguna de las actividades señaladas anteriormente, o si ha infringido algunas de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones o alguna que esté prevista en una Ley específica que sea aplicable conforme a la conducta realizada.
El Usuario será responsable del pago de daños y perjuicios que ocasione a KIUBIX o a terceros, por:
KIUBIX puede, a su entera discreción, suspender la cuenta del Usuario si detecta alguna o varias de las siguientes situaciones:
Si su cuenta de Usuario está suspendida, el Usuario con perfil de agente deberá enviar desde el mismo correo electrónico utilizado para registrarse, una comunicación a [email protected] con el asunto: “Cuenta de SIGNLY suspendida” a efecto de que le sea informado el motivo de suspensión y conocer cuál es el proceso para realizar la reactivación de su cuenta.
En caso de que el Usuario sospeche o confirme que un tercero pudo haber accedido a la plataforma de SIGNLY utilizando su cuenta, deberá notificar este hecho inmediatamente al correo para que KIUBIX realice la suspensión de la cuenta correspondiente. KIUBIX no controla el uso de las cuentas de Usuario, por lo que cada Usuario es responsable de preservar la confidencialidad de sus datos de acceso a la plataforma SIGNLY, por lo que, acepta que KIUBIX no se hace responsable de cualquier daño y/o perjuicio que se llegue a causar al USUARIO por el uso no autorizado de su cuenta.
En caso de que el Usuario ingrese de forma incorrecta su contraseña en tres ocasiones consecutivas, su cuenta quedará bloqueada de forma automática y deberá solicitar su desbloqueo a KIUBIX enviando una comunicación electrónica desde la misma cuenta de correo electrónico que utilizó para registrarse a [email protected] en la cual detalle dicha situación y solicitando conocer cuál es el proceso para realizar la reactivación de su cuenta.
Como medida de seguridad en términos de continuidad del negocio, es responsabilidad de cada Usuario generar el respaldo del contenido alojado en su perfil de la plataforma, dicho respaldo será realizado en la forma en que el Usuario considere como la mejor práctica, siempre y cuando no realice accesos no autorizados a los servidores de KIUBIX en cuyo caso el servicio del Usuario será bloqueado. En caso de que la información almacenada en nuestros servidores sufra pérdida imputable al Usuario es total responsabilidad de este reinstalar su respaldo de información, KIUBIX no conserva copias de respaldo de la información del Usuario salvo la de aquellos que tengan contratado alguno de los servicios de respaldo ofrecidos en forma adicional a los servicios de firma electrónica. Por lo anterior el Usuario libera a KIUBIX a partir del momento de la contratación de su servicio de todo tipo de responsabilidad, daño o perjuicio que suceda como consecuencia de la pérdida de su información o de las prácticas de respaldo que el Usuario decida llevar a cabo.
Respecto a las actividades de los Usuarios en la plataforma KIUBIX únicamente provee al Usuario una plataforma para ejecutar los procesos de firma electrónica, por lo que, en ninguna circunstancia, será responsable directa o indirectamente por el uso que el Usuario haga de la plataforma y de la forma en que el Usuario haga uso de los servicios que se proveen a través de esta.
El Usuario reconoce y acepta que KIUBIX no tiene responsabilidad respecto a la autenticidad, veracidad o legalidad de los contenidos, información personal o demás elementos de los actos o acciones que sean realizados a través de los documentos que emita, suba, gestione, envíe y/o firme a través de la plataforma SIGNLY, acepta que la responsabilidad será enteramente del Usuario que, obligándose a sacar en paz y a salvo a KIUBIX sus socios, agentes, empleados, funcionarios, consejeros o asesores de cualquier demanda, reclamación, litigio o controversia que surja en relación con el uso contrario a la ley o a las buenas costumbres.
Respecto a las validaciones y/o autentificaciones realizadas por las autoridades certificadoras KIUBIX sólo solicita la información necesaria para el funcionamiento y la funcionalidad de los servicios prestados en SIGNLY, no es la responsable de emitir ni proporcionar certificados digitales de firma electrónica, ni tampoco es responsable de realizar las autentificaciones y/o validaciones de los certificados de las firmas electrónicas utilizadas por los Usuarios. El Usuario acepta y reconoce que KIUBIX no será responsable por las validaciones y/o autentificaciones que realicen las autoridades certificadoras, así como de la vigencia y veracidad de la información con la que se creó cada firma electrónica utilizada por los Usuarios en la plataforma.
Lo anterior es aplicable, salvo en los casos específicos dónde KIUBIX actúe como Prestador de Servicios de Certificación, para tal efecto se le invita a conocer los Términos y Condiciones aplicables a ese servicio.
Respecto a la continuidad del servicio por causas de fuerza mayor o servicios provistos por terceros KIUBIX no es la empresa que realiza la validación de los certificados y claves privadas de las firmas electrónicas, dichas gestiones son llevadas a cabo por un tercero quien a su vez valida con la Autoridad Certificadora, por lo que KIUBIX queda excluido de cualquier responsabilidad por reclamo de daños y perjuicios derivados de: Calidad del servicio brindado por tercero, Cualquier interrupción del servicio de terceros, Cortes del suministro eléctrico realizada por terceros, Fallas de conexión por parte del Proveedor de Servicio de Internet de terceros, Falla total o intermitencia en la conectividad ocasionado por lluvias, tormentas eléctricas, terremotos u otro fenómeno natural que no pueda ser controlado por el hombre, Cualquier tipo de daño informático en los equipos de cómputo del Usuario al visitar sitios web de terceros desde nuestro sitio, Ausencia o imprecisión en obligaciones jurídicas el respectivo cumplimiento a la legislación en materia de comercio electrónico, protección de datos personales, seguridad de la información y derechos del consumidor,
Lo anterior es aplicable, salvo en los casos específicos dónde KIUBIX actúe como Prestador de Servicios de Certificación, para tal efecto se le invita a conocer los Términos y Condiciones aplicables a ese servicio.
En cumplimiento a las previsiones legales establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, la Ley de la Firma Electrónica Avanzada y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así como su regulación secundaria esta plataforma tiene incorporadas medidas de seguridad informática orientadas a proteger la información contenida en esta plataforma, así como las actividades que realiza a través de SIGNLY . Aun así, como consecuencia de la innovación tecnológica, no se garantiza que el contenido de este sitio y/o los enlaces a sitios web de terceros estén libres de interrupciones, errores, virus o cualquier otro componente nocivo.
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Marcas registradas
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Los contenidos en formato de textos, archivos, imágenes y/o contenidos audiovisuales cuentan con Derechos reservados a favor de KIUBIX, S.A. de C.V., esto faculta a establecer limitaciones a su uso relacionadas con el Usuario final de la plataforma SIGNLY, los cuales consisten en lo siguiente:
Las marcas y/o signos distintivos de las cuales KIUBIX, S.A. de C.V. no sea titular, pertenecen a sus correspondientes titulares y se presentan en este sitio ya sea porque existe un convenio entre ellos y KIUBIX o porque son proveedores de algún servicio y/o producto a través de nuestra plataforma.
Respecto al contenido alojado en la plataforma, le informamos a los Usuarios que cada uno de ellos es responsable del contenido y/o documentos que alojan y/o ponen a disposición a otros Usuarios, por lo que cualquier controversia legal relacionada con posibles violaciones en materia de propiedad intelectual deberá ser solucionada directamente entre ellos.
Los encabezados contenidos en estos Términos del Servicio y Condiciones de la plataforma KIUBIX tienen solamente la finalidad de que sean más claras las obligaciones que se contraen mediante el presente instrumento, por lo que de ninguna manera podrán considerarse como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o estipulaciones de este.
Para la interpretación de este documento, las partes aceptan que se someterán a lo establecido en el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley de la Firma Electrónica Avanzada, la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016 ‘Requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos’, así como la demás normatividad que regula la firma electrónica, ya sea en el ámbito local o federal.
Sin embargo, las partes acuerdan que para la ejecución y cumplimiento de estos Términos y Condiciones y, en caso de existir alguna controversia con KIUBIX, S.A. de C.V., se someterán a los Tribunales Competentes en la Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, México, renunciando expresamente el Usuario a la jurisdicción de su domicilio actual o futuro.
Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios derivados de modificaciones y/o actualizaciones de la legislación o bien por cambios en los procesos operativos de KIUBIX, S.A. DE C.V., cuando sucedan cambios en el contenido de este documento le daremos aviso vía correo electrónico. Adicionalmente, le recomendamos que consulte constantemente esta sección de la plataforma SIGNLY para conocer los cambios que se realicen, ya que, la aceptación de las modificaciones es condicionante para continuar con el uso de los servicios proveídos en este sitio.
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